Mot de passe BitLocker et clé de récupération ne fonctionnant pas, comment réparer

Sécuriser vos partitions et vos lecteurs est nécessaire lors de la manipulation de données sensibles, et BitLocker est un excellent choix. Cet outil intégré, conçu par Microsoft, peut chiffrer tout volume ou partition sous Windows et utilise des mots de passe et des clés de récupération, les seules méthodes permettant de déverrouiller des lecteurs chiffrés.

Cependant, puisque le chiffrement BitLocker est loin d'être parfait, les utilisateurs de lecteurs chiffrés avec BitLocker rencontrent souvent des problèmes, tels qu'un BitLocker qui refuse de se déverrouiller avec le mot de passe correct ou une clé de récupération BitLocker qui ne fonctionne pas. Ne vous inquiétez pas - ces problèmes sont faciles à résoudre et nous vous montrerons aujourd'hui ce que vous devez faire.

Qu'est-ce que le problème "La clé de récupération BitLocker ne fonctionne pas"

L'erreur de clé de récupération BitLocker qui ne fonctionne pas est courante pour les utilisateurs de BitLocker. Même si vous entrez le bon mot de passe ou la clé de récupération que vous savez fonctionner pour votre lecteur chiffré, BitLocker ne vous permettra pas d'y accéder.

Bien que cela soit extrêmement frustrant et que divers problèmes puissent en être la cause, des solutions à cette erreur existent et nous vous guiderons à travers celles-ci.

Pourquoi la clé de récupération BitLocker ne fonctionne-t-elle pas

Bien que BitLocker soit un excellent choix et un outil de chiffrement efficace, quelques problèmes peuvent causer l'arrêt de fonctionnement de votre clé de récupération BitLocker. Ces problèmes sont souvent liés aux éléments suivants :

• 🧑 Erreurs d'authentification- Comme BitLocker utilise différentes options de chiffrement pour les anciens et les nouveaux systèmes d'exploitation, ainsi que pour les appareils internes et externes, il arrive souvent que les utilisateurs rencontrent des erreurs d'authentification. Ces erreurs peuvent vous empêcher de déverrouiller le lecteur sur un autre ordinateur ou un autre système d'exploitation, même si vous utilisez le mot de passe ou la clé de récupération correcte.
• 📌 Secure Boot ou modifications du BIOS- BitLocker nécessite que Secure Boot soit activé et ne fonctionne qu'avec les paramètres du BIOS lors de la configuration du chiffrement. Ainsi, si vous modifiez ces paramètres ou désactivez Secure Boot après avoir configuré BitLocker, vous risquez de provoquer l'arrêt du chiffrement BitLocker.
• 💻 Modifications matérielles, logicielles et du micrologiciel- BitLocker mémorise les composants de votre système et la version du système d'exploitation pour des raisons de sécurité. Ainsi, le fait de changer votre processeur, votre carte mère, votre carte graphique et votre RAM, ou de mettre à jour le système d'exploitation vers une version plus récente, peut entraîner des problèmes avec les lecteurs chiffrés par BitLocker. Il convient donc d'éviter de telles modifications si possible.
• 📐 Connexion ou suppression de matériel- En plus de changer votre matériel et votre logiciel, l'ajout ou la suppression de barrettes de RAM, de dispositifs de stockage, de claviers, de souris, d'imprimantes et d'autres périphériques USB peut causer des dysfonctionnements de BitLocker. Il convient donc d'éviter de faire ces modifications si vous avez activé le chiffrement BitLocker.

Nous avons également inclus un tableau des causes les plus courantes de l'erreur de non fonctionnement de la clé de récupération BitLocker, ainsi que les méthodes et solutions appropriées, et un guide court pour votre commodité :

Comment résoudre le problème "Mot de passe BitLocker et clé de récupération ne fonctionnent pas"

Bien que les coupables derrière le problème de clé de récupération BitLocker qui ne fonctionne pas peuvent être accablants, ils ne sont pas à craindre, car ils sont relativement faciles à résoudre avec une méthode de dépannage appropriée. Ci-dessous se trouve une liste des solutions les plus courantes pour les problèmes de BitLocker, et tant que vous suivez attentivement les instructions, vous retrouverez rapidement l'accès à vos lecteurs chiffrés.

Méthode 1: Récupérez votre clé de récupération BitLocker depuis votre compte Microsoft

Lorsque vous configurez BitLocker pour la première fois, l'application vous demande d'imprimer la récupération ou de la sauvegarder dans un endroit sécurisé, et l'utilisation d'un compte Microsoft est l'une des options. Si vous avez fait cela, vous pouvez récupérer la clé en suivant ces étapes:

1. Accédez à votre compte Microsoft dans un navigateur web, connectez-vous et accédez à clés de récupération BitLocker.
2. Localisez la clé correspondante et copiez-la dans le presse-papiers.

   

3. Dans une nouvelle fenêtre, ouvrez le dialogue BitLocker et cliquez sur Plus d'options.
4. Sélectionnez Entrez la clé de récupération, collez la clé en appuyant sur CTRL + V, puis appuyez sur Déverrouiller.

   

Après avoir déverrouillé le lecteur chiffré, vous devriez supprimer le chiffrement et le configurer à nouveau, mais cette fois, veillez mieux à votre mot de passe.

Méthode 2: Utilisez la commande CMD Manage-Bde

Si votre clé de récupération ne fonctionne pas, vous pouvez résoudre le problème en utilisant la commande manage-bde à partir de l'invite de commandes. Vous devrez faire ce qui suit :

1. À partir de l'écran de récupération BitLocker, appuyez sur la touche ESC sur votre clavier.
2. Sélectionnez Ignorer ce disque en bas, puis accéder à Dépannage > Options avancées > Invite de commandes.

   

3. Saisissez la commande suivante avec votre clé de récupération et appuyez sur Entrée.
   manage-bde -unlock X: -rp

Assurez-vous de remplacer "X" par la lettre de lecteur de votre lecteur chiffré. En même temps, vous devez entrer votre mot de passe de récupération BitLocker entre les crochets au lieu du texte.

1. Entrez cette commande pour désactiver BitLocker pour ce lecteur :
   manage-bde -protectors -disable X:

Une fois terminé, redémarrez votre PC et vous devriez pouvoir accéder à votre lecteur sans mot de passe.

Méthode 3: Activer/Désactiver le démarrage sécurisé

Étant donné que BitLocker dépend de vos paramètres de démarrage sécurisé lors de la première configuration, une modification liée à ce paramètre peut provoquer un dysfonctionnement de BitLocker et l'arrêt de votre clé de récupération BitLocker. Cependant, il s'agit d'une solution relativement simple :

1. Trouvez les instructions du fabricant de votre carte mère pour accéder au BIOS. Le plus souvent, il s'agit de l'une des touches suivantes : ESC, F2, F8, F10, F12, DEL.
2. Redémarrez votre PC et appuyez sur la touche appropriée pour entrer dans le BIOS.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez le paramètre Secure Boot. Il se trouve souvent dans la Configuration du système, Authentication, ou onglets de Sécurité.
4. Changez-le de Activé à Désactivé ou vice versa.
   

   

Redémarrez le PC et vérifiez si votre problème de clé de récupération BitLocker persiste. Si cela ne fonctionne pas, revenez aux paramètres Secure Boot et passez à la solution suivante.

Méthode 4: Mettre à jour le BIOS à la dernière version

Bien que les mises à jour du BIOS corrigent rarement les problèmes de BitLocker, elles sont essentielles pour la santé globale de votre ordinateur. Comme elles sont gratuites et rapides, elles valent la peine d'être essayées pour résoudre les problèmes de BitLocker. Voici comment mettre à jour votre BIOS.

1. Prenez une clé USB vide et rendez-vous sur le site Web du fabricant de votre carte mère.
2. Accédez à la page de support, ajoutez le modèle de votre carte mère et téléchargez la dernière version du BIOS.
3. Décompressez le fichier téléchargé et placez-le sur votre clé USB.
4. Redémarrez votre PC et appuyez sur la touche correspondante pour accéder au BIOS.
5. Localisez les paramètres de mise à jour du BIOS, qui varient d'un fabricant à l'autre, et ajoutez votre clé USB comme source de mise à jour.
6. Suivez attentivement les instructions et laissez le PC gérer le reste.

   

Il est vivement recommandé d'entrer dans le BIOS au préalable et de vérifier le numéro de version, car vous pourriez peut-être passer cette étape si vous avez déjà la dernière version.

Méthode 5: Essayez le démarrage en mode Legacy

Bien que BitLocker fonctionne le plus souvent dans le mode de démarrage dans lequel il a été configuré, ce qui signifie le mode Legacy pour les anciens systèmes d'exploitation Windows et le mode UEFI pour les plus récents, certains utilisateurs signalent que la modification de ces paramètres les a aidés à résoudre le problème. Comme cela ne prendra que quelques secondes, cela vaut la peine d'essayer, et vous pouvez toujours revenir à l'ancienne configuration si cela ne fonctionne pas.

1. Appuyez sur la touche appropriée pour accéder au BIOS.
2. À l'aide de votre clavier, accédez à l'onglet Démarrage.
3. Recherchez le mode de démarrage UEFI/BIOS et réglez-le sur Legacy.

   

4. Accédez à l'onglet Exit et choisissez Exit Saving Changes.

Vous pouvez également souvent appuyer surF10sur votre clavier pour enregistrer les modifications du BIOS, quitter le BIOS et démarrer automatiquement.

Méthode 6: Mettre à jour le système d'exploitation Windows

Il est essentiel de maintenir à jour votre système d'exploitation avec les derniers correctifs de sécurité pour la santé de votre ordinateur. Cela peut également résoudre certains problèmes de BitLocker, en particulier ceux liés aux modifications matérielles, logicielles et firmware. Voici les étapes pour mettre à jour votre système d'exploitation Windows :

1. Appuyez sur la touche Windows de votre clavier et recherchez les paramètres de Windows Updateou accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité de Windows.
2. Cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour.

   

3. Téléchargez et installez les mises à jour disponibles.

N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur après l'installation des mises à jour, que vous soyez invité à le faire ou non.

Méthode 7: Essayez de reformater le lecteur

Il est fortement recommandé de noter votre mot de passe BitLocker et de manipuler attentivement la clé de récupération pour éviter de la perdre. Cependant, ces précautions ne sont parfois pas suffisantes. Certains utilisateurs peuvent être contraints de formater leurs lecteurs chiffrés lorsque le mot de passe et la clé de récupération ne fonctionnent pas ou sont perdus.

Cependant, cela ne signifie pas la fin de vos données, et vous allez bientôt découvrir comment les récupérer - mais d'abord, plongeons dans le formatage du lecteur et montrons comment le faire. Voici les étapes :

1. Accédez à l'Explorateur de fichiers > Ce PC.
2. Cliquez avec le bouton droit sur un lecteur chiffré et choisissez Formatage.

   

3. Choisissez les options de formatage, nommez la clé USB et cliquez sur Démarrer.

   

4. Une fois terminé, une notification apparaîtra. Cliquez sur OK quand vous la voyez.

L'ajout de l'option "formatage rapide" à l'opération de formatage augmente la vitesse de formatage et permet de récupérer des données à partir de ce lecteur. Si vous ne l'ajoutez pas, le formatage sera par défaut complet et vos données seront irrécupérables.

Ainsi, les données ne sont pas perdues si vous avez formaté le lecteur chiffré avec l'option de formatage rapide. Un outil de récupération de données fiable et dédié comme Wondershare RecoveritVous pouvez encore récupérer vos précieuses données. Son utilisation est incroyablement simple et ne nécessite que quelques étapes et quelques minutes de votre précieux temps.

Voici comment :

1. Lancer l'application Wondershare Recoverit sur votre ordinateur.
2. Choisissez Disques durs et emplacements sur la gauche et sélectionnez le disque que vous avez formaté.
   

   

3. L'application démarrera automatiquement une analyse détaillée du lecteur sélectionné.

   

4. Vous pouvez accélérer l'opération de numérisation en ajustant les filtres de type de fichier et de taille et en ajoutant des mots-clés pour rechercher des fichiers spécifiques.

   

5. Vous pouvez également prévisualiser les fichiers trouvés en cliquant sur le bouton Aperçu.
   

   

6. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Récupérer pour enregistrer les fichiers dans un emplacement sûr.
   

   

Il est à noter que Wondershare Recoverit peut faire beaucoup plus que récupérer des données à partir de disques précédemment cryptés. Il fonctionne à merveille dans plus de 500 situations de récupération de données, y compris la suppression accidentelle, les logiciels malveillants, les virus, le formatage, la corruption, etc.

Méthode 8: Supprimez les périphériques externes inutiles

BitLocker est connu pour signaler les périphériques externes comme des problèmes de sécurité, et de nombreux utilisateurs les rencontrent après avoir ajouté une clé USB, un lecteur externe, des écouteurs, un stockage NAS et d'autres types de périphériques externes. Retirer ces périphériques externes peut résoudre le problème.

Débranchez le nouveau périphérique externe de votre PC et redémarrez l'ordinateur. Votre lecteur chiffré BitLocker ne devrait plus rencontrer de problèmes, et vous retrouverez l'accès à vos fichiers sensibles.

Conclusion

Alors que la solution de secours de la clé de récupération de BitLocker peut sauver la situation, parfois cela ne fonctionne pas même si vous utilisez la bonne clé de 48 chiffres. Des erreurs d'authentification, des changements matériels ou logiciels, des paramètres incorrects du BIOS et l'ajout de périphériques peuvent souvent causer ces problèmes.

Heureusement, ils sont relativement simples à résoudre, et nous avons inclus des conseils sur la méthode à utiliser pour chaque problème. Dans la plupart des cas, ces problèmes ne sont pas préoccupants, car vous pouvez toujours reformater le lecteur et récupérer vos fichiers en utilisant un logiciel de récupération de données dédié comme Wondershare Recoverit.