Écran noir avec cadenas sur Mac : Signification et déverrouillage

Un mot de passe de connexion ne fonctionnera pas si l'écran exige une autre information d'identification. Un écran Mac noir avec un verrou peut indiquer un mot de passe firmware, un verrou d'activation, un code d'accès au mode Perdu de Localiser, ou un écran de connexion normal plutôt qu'un affichage défaillant.

Les mots de passe firmware traditionnels s'appliquent uniquement aux Mac Intel, tandis que la puce Apple silicon utilise des mécanismes de sécurité au démarrage différents. Identifiez d'abord l'invite exacte, car chaque verrou dispose d'un chemin de récupération autorisé différent. Ce guide couvre chaque verrou et explique comment Recoverit peut aider à récupérer des fichiers inaccessibles par la suite.

Partie 1. Écran Mac noir avec verrou : identifier l'écran en premier

Commencez par faire correspondre ce qui apparaît sur votre écran Mac noir avec verrou aux descriptions dans le tableau ci-dessous :

Remarque : Apple confirme que le cadenas de mot de passe firmware s'applique uniquement aux Mac à base Intel. Mode Perdu de Localiser utilise un mot de passe de compte Apple sur Apple silicon. Sur les Mac Intel, il utilise à la place un code d'accès numérique au mode Perdu. Un Mac géré par une organisation peut demander un code PIN MDM à 6 chiffres séparé. Une fenêtre de connexion normale utilise le mot de passe utilisateur Mac, qui peut également déverrouiller le stockage protégé par FileVault.

Écran de verrouillage vs. un écran Mac véritablement vide

Si vous voyez un écran noir avec un verrou sur un Mac, déterminez d'abord s'il s'agit d'une invite de sécurité ou d'un écran de démarrage véritablement vide. Le tableau ci-dessous explique la différence entre les deux :

Remarque : Un cadenas visible confirme que le Mac peut afficher une invite de démarrage, donc l'écran n'est pas véritablement vide. Cependant, cela n'exclut pas tous les problèmes de stockage, de carte logique ou d'autre matériel.

Cette distinction détermine l'étape suivante. Une invite de sécurité nécessite l'identifiant approprié, tandis que Apple recommande un dépannage séparé pour un écran de démarrage noir, gris ou bleu vide, incluant la récupération macOS et l'Utilitaire de disque.

Si l'écran devient vide uniquement après avoir déverrouillé le Mac avec succès, traitez cela comme un problème de démarrage distinct et passez à la Partie 4.

Partie 2. Ce que signifie chaque verrou

Après avoir identifié l'écran, passez en revue les points ci-dessous pour comprendre ce que signifie votre écran noir de MacBook avec verrou :

Mot de passe firmware : Apple le documente comme une fonctionnalité de sécurité exclusive à Intel. Il empêche le démarrage depuis la récupération macOS ou un disque autre que le disque de démarrage sélectionné, sauf si le mot de passe firmware est saisi. Une icône de verrou avec un champ de mot de passe peut apparaître lorsque cette protection est déclenchée.

Déverrouillage FileVault ou connexion normale : Une connexion macOS normale utilise le mot de passe de votre compte utilisateur Mac. Si FileVault est activé, le mot de passe d'un utilisateur autorisé peut également déverrouiller le disque de démarrage chiffré avant que macOS termine son chargement.

Verrou d'activation : L'activation de Localiser active automatiquement le verrou d'activation sur les Mac compatibles. Il empêche toute utilisation, réactivation ou modification non autorisée de Localiser sans les identifiants Apple Account requis ou le code d'accès d'un appareil autorisé. Localiser propose également le mode Perdu, qui peut verrouiller séparément un Mac manquant.

Verrou Mac géré : Une organisation utilisant MDM peut verrouiller à distance un Mac géré avec un code PIN à 6 chiffres. Le Mac ne peut pas reprendre un démarrage normal tant que le code PIN correct n'est pas saisi ; contactez votre organisation ou votre administrateur informatique si vous ne le possédez pas.

Invite de verrouillage visible : Un verrou, une connexion ou une invite de mot de passe visible confirme que le Mac produit une image et accepte des entrées à cette étape du démarrage. Cela n'exclut pas des problèmes de stockage, de carte logique, de logiciel, d'affichage ou d'autres problèmes matériels.

Partie 3. Comment déverrouiller chaque type de verrou Mac

Suivez les méthodes ci-dessous pour déverrouiller un écran noir avec un verrou sur un Mac en utilisant l'identifiant autorisé correct :

Méthode 1. Saisir le mot de passe firmware sur un Mac Intel

Sur un Mac Intel, un mot de passe de firmware peut afficher un cadenas sur l'écran de démarrage noir lorsque la Récupération ou un autre disque de démarrage est demandé. Saisissez le mot de passe de firmware correct pour accéder à la Récupération. Si vous souhaitez également supprimer cette protection par la suite, vous pouvez éventuellement la désactiver depuis la Récupération en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1. Redémarrez le Mac en maintenant enfoncé «\u202fCommande + R\u202f». Lorsque l'écran avec le cadenas noir apparaît, saisissez le «\u202fMot de passe du firmware\u202f» pour continuer vers «\u202fRécupération macOS\u202f».

Étape 2. Dans Récupération, ouvrez «\u202fUtilitaire de sécurité du démarrage\u202f» ou «\u202fUtilitaire de mot de passe du firmware.\u202f» Sélectionnez «\u202fDésactiver le mot de passe du firmware,\u202f» saisissez à nouveau le mot de passe, puis redémarrez le Mac.

Méthode 2. Utiliser le mot de passe utilisateur à la fenêtre de connexion

Si l'écran Mac noir avec verrou affiche toujours votre compte utilisateur et un champ de mot de passe, il s'agit probablement de l'écran de connexion macOS normal ou de l'écran de déverrouillage FileVault. Cette méthode fonctionne de la même façon sur les Mac Intel et Apple silicon. Utilisez votre mot de passe utilisateur Mac, et non un mot de passe de firmware ou un mot de passe Apple Account.

Si FileVault est activé, le même mot de passe utilisateur autorisé déverrouille également le disque de démarrage chiffré avant que macOS termine son chargement. Suivez les instructions ci-dessous pour vous connecter depuis l'écran de connexion noir :

Instructions. Sélectionnez votre «\u202fCompte utilisateur\u202f» > Saisissez le «\u202fMot de passe utilisateur Mac\u202f» > Appuyez sur «\u202fRetour\u202f» ou cliquez sur la flèche.

Méthode 3. Utiliser le verrou d'activation autorisé ou les identifiants Localiser

Un écran Verrou d'activation ou Mode Perdu de Localiser signifie que le Mac est toujours protégé via Localiser. L'identifiant requis dépend de l'invite et du type de Mac. Un mot de passe de connexion Mac local ou la réinstallation de macOS ne contournera pas ces protections. Utilisez l'identifiant autorisé affiché à l'écran pour continuer. Essayez les étapes ci-dessous pour comprendre comment remettre votre Mac en état de fonctionnement :

Instructions. Si le Mac affiche un écran «\u202fVerrou d'activation\u202f», saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du «\u202fApple Account\u202f» associé ainsi que le mot de passe > Cliquez sur «\u202fSuivant\u202f» ou continuer > Effectuez toute vérification demandée > Suivez les instructions à l'écran pour déverrouiller le Mac.

Remarque : Si le Mac a été spécifiquement verrouillé via le mode Perdu de Localiser, l'identifiant de déverrouillage dépend du type de Mac. Sur un Mac avec Apple silicon, saisissez le mot de passe Apple Account associé. Sur un Mac à base Intel, saisissez le code numérique créé lorsque le Mac a été marqué comme perdu. Si vous avez oublié ce code, connectez-vous à Localiser des appareils sur iCloud.com, sélectionnez le Mac, choisissez «\u202fDéverrouiller\u202f», vérifiez votre identité avec votre Apple Account et récupérez le code à saisir sur le Mac.

Méthode 4. Contacter le service informatique pour un Mac géré

Voir un écran noir avec un verrou sur un Mac sur un appareil professionnel ou scolaire peut signifier que le Mac a été verrouillé à distance via la gestion des appareils. Contactez votre administrateur informatique pour obtenir le code PIN requis ou les instructions de récupération.

Apple confirme que les administrateurs peuvent verrouiller à distance un Mac géré avec un code PIN à 6 chiffres, qui doit être saisi avant que macOS puisse redémarrer. Évitez de tenter de contourner les contrôles de gestion, car l'accès est régi par les politiques de gestion des appareils de l'organisation.

Méthode 5. Contacter le service Apple pour un mot de passe firmware oublié

Si vous oubliez le mot de passe du firmware sur un Mac Intel, Apple exige une intervention en personne plutôt qu'une procédure normale de réinitialisation du mot de passe. Apportez le Mac et son reçu ou sa facture d'origine comme preuve d'achat. Apple conseille de prendre rendez-vous dans un Apple Store ou un prestataire de services agréé Apple. Il n'existe pas de procédure utilisateur prise en charge dans Récupération macOS pour réinitialiser un mot de passe de firmware oublié.

Partie 4. Que faire si le Mac est encore noir après le déverrouillage

Si un MacBook avec un écran noir et un verrou reste vide après le déverrouillage, utilisez les méthodes ci-dessous pour le diagnostiquer :

Correctif 1. Redémarrer le Mac et déconnecter les accessoires

Déconnecter les accessoires externes et redémarrer peut révéler si un périphérique ou un câble interfère avec le démarrage. Apple recommande de retirer les appareils non essentiels et de couper puis rétablir l'alimentation d'un Mac avec un écran vide en premier lieu. Suivez les instructions ci-dessous pour déconnecter les accessoires non essentiels, redémarrer le Mac et vérifier si l'écran de démarrage réapparaît :

Instructions. Déconnectez les disques, concentrateurs, stations d'accueil et écrans secondaires > Maintenez enfoncé «\u202fAlimentation\u202f» jusqu'à 10 secondes jusqu'à ce que le Mac s'éteigne > Appuyez sur Alimentation à nouveau \u2192 Vérifiez si le démarrage se déroule normalement.

Correctif 2. Démarrer depuis la récupération macOS

Récupération macOS fournit des outils intégrés pour vérifier le disque de démarrage et réinstaller macOS. Accéder à la Récupération montre que le Mac peut afficher son environnement de récupération, mais n'exclut pas des problèmes matériels. Choisissez les instructions ci-dessous correspondant à votre type de Mac pour accéder à la Récupération macOS et continuer à diagnostiquer l'écran noir :

Pour les Mac Apple Silicon

Instructions. Maintenez enfoncé «\u202fAlimentation\u202f» jusqu'à 10 secondes pour éteindre > Appuyez et maintenez enfoncé «\u202fAlimentation\u202f» à nouveau > Relâchez au chargement des options de démarrage > Sélectionnez «\u202fOptions > Continuer\u202f».

Pour les Mac Intel

Instructions. Maintenez enfoncé «\u202fAlimentation\u202f» jusqu'à 10 secondes pour éteindre > Allumez-le > Maintenez immédiatement enfoncé «\u202fCommande + R\u202f» jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse > Attendez que la Récupération se charge.

Remarque : Si un Mac Apple Silicon ou équipé d'une puce T2 ne peut pas accéder à la Récupération, Apple peut recommander une réanimation ou une restauration du firmware à l'aide d'un autre Mac. Essayez d'abord la réanimation car elle n'efface pas le Mac. La restauration efface le Mac et ne doit être utilisée qu'en dernier recours, après avoir sécurisé les données importantes si possible.

Correctif 3. Exécuter les premiers secours de l'Utilitaire de disque

Lorsqu'un écran Mac noir avec verrou reste vide après le déverrouillage, utilisez l'Utilitaire de disque depuis la Récupération macOS. La trousse de secours peut vérifier et réparer les erreurs de disque susceptibles d'empêcher le démarrage. Une fois la Récupération macOS visible, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le disque de démarrage avec la trousse de secours :

Étape 1. Depuis «\u202fRécupération macOS\u202f» > Sélectionnez «\u202fUtilitaire de disque > Continuer\u202f».

Étape 2». Dans "Utilitaire de disque > Présentation > Afficher tous les appareils\u202f» pour afficher les volumes, les conteneurs et le disque physique.

Étape 3. Sélectionnez le dernier volume sous le disque de démarrage, choisissez «\u202fTrousse de secours > Exécuter.\u202f» Continuez vers le haut à travers les volumes restants, les conteneurs et enfin le disque physique.

Remarque : Les fichiers importants déjà manquants doivent être sauvegardés ou récupérés avant les réparations lorsque le disque reste lisible. Pour les signes de défaillance physique, évitez les analyses ou réparations répétées et envisagez une récupération professionnelle.

Correctif 4. Réinstaller macOS sans effacer le disque

A Écran noir de MacBook avec un verrou qui reste vide après les vérifications du disque peut indiquer des fichiers système macOS endommagés. La réinstallation de macOS peut les remplacer sans supprimer normalement les données personnelles. Accédez à la Récupération macOS avec les étapes de la correction 2, puis effectuez la réinstallation avec les instructions ci-dessous :

Instructions. Sélectionnez «\u202fRéinstaller macOS [version] > Continuer.\u202f» Suivez les instructions à l'écran > Si on vous demande de choisir entre «\u202fMacintosh HD\u202f» et «\u202fMacintosh HD - Data, sélectionnez Macintosh HD. N'effacez pas d'abord le disque de démarrage.

Remarque : Gardez le Mac connecté à Internet et sauvegardez vos données au préalable si possible. Ne choisissez pas d'option d'effacement à moins que vous n'ayez explicitement l'intention de supprimer les données existantes.

Correctif 5. Vérifier si l'écran externe est à l'origine du problème

Si le Mac utilise un écran externe, un écran vide peut résulter du moniteur, du câble, de l'adaptateur ou d'une sélection d'entrée incorrecte, même lorsque le Mac fonctionne. Vérifiez l'alimentation, connectez directement, remplacez les câbles et testez un autre écran.

Partie 5. Lorsque le verrou nécessite une intervention ou une preuve de propriété

Pour un écran Mac noir avec verrou, consultez les cas ci-dessous nécessitant une assistance propriétaire autorisée :

Mot de passe du firmware oublié : Un Mac Intel avec un mot de passe du firmware oublié nécessite une intervention en personne chez Apple ou un Fournisseur de Services Agréé Apple. Apportez le Mac et la preuve d'achat originale.

Verrou d'activation sur Mac d'occasion : Demandez au propriétaire précédent de retirer le Mac de son compte Apple. Si cela n'est pas possible, soumettez une demande d'assistance pour le verrou d'activation avec une preuve d'achat valide.

Verrou Mac géré : Un Mac professionnel ou scolaire verrouillé via MDM nécessite le code PIN à 6 chiffres de l'organisation ou l'assistance d'un administrateur. Contactez le service informatique pour obtenir des instructions de déverrouillage autorisé.

Identifiant correct rejeté : Confirmez que l'écran demande bien l'identifiant que vous avez saisi. Si l'identifiant correct continue d'échouer, contactez Apple ou l'administrateur de l'organisation pour obtenir de l'aide.

Preuve d'achat manquante : Apple peut exiger une documentation de propriété valide avant de fournir certains services liés au verrouillage. Vérifiez la preuve requise avant d'organiser un service ou de soumettre une demande d'assistance.

Partie 6. Récupérer les fichiers uniquement après que le Mac soit accessible

La récupération des données ne doit intervenir qu'après que le écran noir de MacBook avec verrou a été levé via la méthode autorisée correcte. Une fois que le Mac ou son stockage devient accessible, vous pouvez vous concentrer sur les fichiers déjà manquants ou à sécuriser avant toute réparation ultérieure.

Wondershare Recoverit peut alors analyser le stockage Mac accessible, y compris les volumes APFS et HFS+, pour trouver des fichiers récupérables. Enregistrez les données récupérées sur un autre lecteur pour éviter d'écraser la source. Recoverit ne contourne pas les mots de passe du firmware, le verrou d'activation, la protection Localiser, les verrous MDM ou le stockage chiffré sans l'identifiant requis.

Fonctionnalités clés

Récupération de fichiers supprimés : Récupère les documents, photos et vidéos supprimés d'un volume Mac auquel vous pouvez déjà accéder et naviguer normalement.

Prise en charge d'APFS et HFS+ : Gère les formats Mac actuels et anciens, y compris les conteneurs chiffrés une fois déverrouillés avec le bon mot de passe.

Accès à un Mac non démarrable : Prend en charge les flux de récupération pour un Mac non démarrable lorsque le stockage d'origine reste accessible et lisible.

Recherche IA pour les résultats d'analyse : Utilise la recherche en langage naturel et le filtrage pour aider à localiser plus rapidement des fichiers récupérés spécifiques dans les résultats d'analyse.

Enregistrer les fichiers récupérés sur iCloud : Sur Mac, Recoverit peut enregistrer les fichiers récupérés directement sur iCloud, offrant ainsi une autre destination loin du lecteur source.

Comment récupérer des fichiers après que le Mac devient accessible

Suivez les étapes ci-dessous pour récupérer des fichiers en toute sécurité après que le Mac devient accessible, en utilisant un lecteur externe séparé pour les données récupérées :

Étape 1. Sélectionner le lecteur

Ouvrez «Recoverit > Disques durs et emplacements» > Choisissez le lecteur ou l'emplacement contenant les fichiers perdus > «Analyser\u202f».

Étape 2. Analyser les fichiers perdus

Parcourez les résultats par «Chemin du fichier» ou «Type de fichier» > Utilisez «Filtrer» ou la recherche pour affiner les résultats.

Étape 3. Prévisualiser et récupérer les fichiers

Prévisualisez les fichiers pour confirmer le contenu > Cliquez sur «Récupérer» > Enregistrez-les sur un lecteur ou un emplacement différent.

Partie 7. Ce qu'il ne faut pas faire avec un écran Mac noir et un verrou

Évitez les erreurs ci-dessous lors de la gestion d'un écran noir avec un verrou sur un Mac pendant le dépannage :

Évitez les tentatives de contournement : N'utilisez pas de méthodes de contournement non officielles pour les mots de passe du firmware, le verrou d'activation, Localiser ou les protections MDM. Elles peuvent endommager macOS sans restaurer l'accès autorisé.

Évitez d'effacer le Mac : L'effacement peut détruire des données personnelles sans supprimer un mot de passe du firmware ou un verrou d'activation. Identifiez et résolvez l'invite de sécurité avant d'envisager un effacement.

Reconnaître les écrans de connexion : Une invite de connexion ou d'identifiant visible signifie que le Mac produit une image. Utilisez l'identifiant demandé avant de commencer le dépannage de l'écran noir.

Évitez les correctifs réservés à Intel : Les procédures de mot de passe du firmware s'appliquent uniquement aux Mac Intel. La puce Apple silicon utilise des mécanismes de sécurité au démarrage et de récupération différents.

Ne contournez pas la sécurité : La récupération macOS est destinée à la réparation et à la réinstallation, et non au contournement des verrous. La protection du firmware peut également restreindre l'accès à la récupération sur les Mac Intel.

Conclusion

En conclusion, un écran noir avec un verrou sur un Mac doit être identifié avant tout dépannage au démarrage. Utilisez l'identifiant requis par le verrou spécifique, ou sollicitez l'assistance d'Apple ou d'un administrateur si nécessaire. Une fois l'accès autorisé restauré, traitez séparément les éventuels problèmes de démarrage restants. Si des fichiers importants sont toujours manquants, Recoverit peut analyser le stockage accessible et aider à récupérer les données avant d'effectuer d'autres réparations.