Outlook ne reçoit pas les emails mais peut en envoyer

Outlook ne reçoit pas de courrier électronique mais peut en envoyer : Réparons-le !

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Q : Pourquoi ne reçois-je pas de courrier électronique sur Outlook ?

"Il existe un sérieux problème avec mon compte Outlook. Je peux envoyer des e-mails à d'autres personnes mais je ne peux pas les recevoir à la place. Quelqu'un peut-il me dire comment résoudre ce problème de non réception d'e-mails sur Outlook ?"

Outlook fait partie des serveurs de courrier électronique et des applications de gestion les plus populaires qui appartiennent à Microsoft. Il va sans dire qu'il est extrêmement populaire car il offre un support fiable et efficace. Cependant, il arrive parfois que les utilisateurs souffrent de problèmes indésirables liés à leur compte Outlook. Par exemple, l'application Outlook qui ne reçoit pas de courrier électronique est l'un de ces problèmes qui peuvent être causés par plusieurs facteurs. Dans ce guide, nous vous apprendrons ce qui peut causer ce problème et comment corriger la non réception de courriels par Outlook de différentes manières.

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Première 1 : Pourquoi Outlook ne reçoit pas de courriels

Il arrive souvent qu'en travaillant sur Outlook, les utilisateurs découvrent qu'ils ne peuvent pas recevoir les courriels envoyés par d'autres. Avant de discuter des moyens de corriger le fait qu'Outlook 365 ne reçoit pas de courriels, examinons rapidement ce qui a pu causer ce problème.


Partie 2 : Comment réparer "Outlook ne reçoit pas d'e-mails mais peut en envoyer".

Les raisons de ne pas recevoir de courrier électronique dans Outlook 2016 ou toute autre version peuvent être multiples, comme vous pouvez le constater. Sans plus attendre, nous allons vous présenter les solutions recommandées pour résoudre le problème de non réception des e-mails dans Outlook.

Réparation 1 : Vérifier le dossier des messages indésirables

Avant de prendre une mesure drastique, assurez-vous que vous avez bien vérifié le dossier "courrier indésirable" dans Outlook. Il y a de fortes chances que vous ayez reçu le courriel, mais qu'Outlook l'ait plutôt marqué comme indésirable. Il suffit d'ouvrir le courriel, d'aller dans ses Actions ; Courrier indésirable et de le marquer comme non indésirable. Cela déplacera le courriel vers votre boîte de réception et garantira que la même action ne se reproduira pas pour l'identifiant de courriel respectif.

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Réparation 2 : Vérifier la connexion internet et le service Outlook

Il y a de fortes chances qu’il puisse y avoir un problème avec la connexion Internet de votre système. Par conséquent, vous pouvez redémarrer votre ordinateur et vous assurer qu’il est connecté à une connexion stable. En outre, le service d’Outlook pourrait également être en panne à l’heure actuelle. Il vous suffit d’aller à la page Statut de Service d’Outlook et de vérifier son état actuel. S’il est marqué rouge, cela signifie qu’Outlook n’est pas disponible actuellement.

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 Réparation 3 : Vérifier si votre boîte de réception est pleine

Inutile de dire que si votre boîte de réception est pleine et n'a pas assez d'espace libre, alors Outlook ne recevra pas de courriels. Pour remédier à cela, il vous suffit d'aller dans le dossier "Courrier indésirable", "Boîte de réception" ou tout autre dossier et de supprimer tous les courriers indésirables. Vous pouvez également essayer la fonction de balayage d'Outlook, qui supprime automatiquement les anciens courriers électroniques d'un expéditeur.

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Réparation 4 : Déplacer les courriels de l'autre dossier

Les nouvelles versions de la boîte de réception Outlook ont deux dossiers par défaut - Focused et Other. Le dossier Focalisé permet de classer automatiquement nos courriers importants par ordre de priorité. Si vous pensez qu'Outlook 2016 ne reçoit pas de courriels, alors vérifiez le dossier Autre. Il se peut que certains e-mails soient présents dans le dossier Autre à la place. Il suffit de les sélectionner, d'aller à la fonction "Déplacer" et de choisir de le déplacer dans le dossier ciblé. Vous pouvez également choisir de toujours déplacer les e-mails de cet expéditeur vers le dossier ciblé.

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Réparation 5 : Réinitialiser le filtrage de la boîte de réception

Pour faciliter la hiérarchisation de nos e-mails, Outlook nous permet de définir différents filtres sur la boîte de réception. Cependant, il y a de fortes chances que vous ayez déjà défini un filtre sur la boîte de réception et que vous ne vous en souveniez plus. Pour corriger le fait qu'Outlook 2007/2010/2016 ne reçoit pas d'e-mails, il suffit d'aller dans les filtres de votre boîte de réception Outlook et de supprimer toute option indésirable ici. Allez également sur Filtrage > Trier par et choisissez de le trier par date. De cette façon, vous pouvez voir tous les mails récents qui auraient pu être bloqués par le filtre.

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Réparation 6 : Consulter la liste des utilisateurs bloqués

En effet, si vous avez ajouté l'utilisateur en question à la liste des utilisateurs bloqués d'Outlook, vous ne pourrez pas recevoir de courrier électronique de sa part. Parfois, on ajoute quelqu'un à la liste de blocage et on l'oublie par la suite. Pour traverser ce scénario, il suffit d'aller dans les Paramètres d'Outlook > Courrier > Courrier indésirable. Cela affichera une liste de tous les identifiants de courrier électronique que vous avez bloqués. Il vous suffit de cliquer sur le bouton de suppression adjacent pour les supprimer de la liste de vos utilisateurs bloqués.

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Réparation 7 : Supprimer les règles de perspective

L'un des avantages d'Outlook est qu'il nous permet de créer des règles strictes pour les messages entrants et sortants. Cependant, si vous avez défini une règle stricte, cela peut entraîner des problèmes comme la non réception de messages électroniques par Outlook. Pour remédier à cela, il suffit d'aller dans les Paramètres d'Outlook > Courrier > Règles et de cliquer sur l'icône de la corbeille pour supprimer toute règle existante.

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Réparation 8 : Apurer plusieurs comptes connectés

Le système Outlook nous permet par défaut de connecter un maximum de 20 comptes de courrier électronique au même endroit. Cependant, si vous avez connecté plusieurs comptes, il peut bloquer certains courriels et provoquer une erreur de non réception des courriels par Microsoft Outlook. Nous vous recommandons d'aller dans la section Comptes > Comptes connectés pour voir la liste du compte lié. À partir de là, vous pouvez supprimer tout compte de messagerie qui n'est plus actif.

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Réparation 9 : Votre compte est-il bloqué ?

Il arrive que, en raison d'une activité suspecte ou pour des raisons de sécurité, Microsoft finisse par bloquer un compte Outlook. Vous pouvez simplement visiter votre compte Outlook en ligne et vérifier s'il fonctionne toujours. Pour le débloquer, il vous suffit d'envoyer un code d'authentification à votre numéro de téléphone et de le vérifier sur Outlook.

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Réparation 10 : Cocher l'option rafraîchissement automatique

Tout comme tout autre serveur de courrier électronique, Outlook rafraîchit également le dossier automatiquement en arrière-plan. Cependant, si vous ne recevez pas de courrier électronique dans Outlook 2016, assurez-vous que cette option est activée. Il suffit d'aller dans les paramètres du groupe d'envoi/réception et d'activer l'option de rafraîchissement automatique ici. Vous pouvez également modifier la fréquence d'envoi et de réception en choisissant une durée appropriée, par exemple 2 à 5 minutes.

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Réparation 11 : Vérifier les paramètres du compte

En créant votre compte, il est possible que vous ayez saisi des données incorrectes. Pour le vérifier, allez dans les paramètres du compte ou choisissez d'ajouter à nouveau votre compte. Assurez-vous que l'adresse électronique et le mot de passe sont corrects. De même, les paramètres IMAP/POP et SMTP doivent être corrects pour recevoir/envoyer correctement les e-mails Outlook.

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Réparation 12 : Désactiver toute application anti-virus ou pare-feu

Il arrive aussi qu'un pare-feu ou une application anti-malware bloque certaines connexions réseau. Pour y remédier, il suffit de désactiver les paramètres du pare-feu sur le système ou de désinstaller soi-même toute application suspecte. Par ailleurs, si vous avez ajouté un plugin récent sur Outlook, vous pouvez également envisager de le supprimer.

Au fait, vous pouvez également apprendre à Réparer le problème de la boîte d'envoi sur Outlook ici.


Partie 3 : Conseils pour l'utilisation d'Outlook et la protection des courriels

A présent, vous pourriez certainement résoudre le problème de non réception de courriels dans Outlook en suivant les suggestions mentionnées ci-dessus. En outre, pensez à suivre ces conseils pour protéger vos e-mails et utiliser Outlook comme un pro.

Si vous souhaitez protéger votre compte de courrier électronique, assurez-vous que la fonction d'authentification à deux facteurs est activée. Ainsi, chaque fois que quelqu'un essaie d'accéder à votre compte, il devra le vérifier en saisissant un code généré une seule fois. Ce code sera envoyé à votre téléphone et réduira ainsi les risques de piratage de votre compte.

Outlook propose d'ajouter des appareils de confiance sur lesquels nous pouvons simplement nous connecter sans avoir à entrer le code d'authentification en permanence. Il suffit d'aller dans les paramètres de sécurité de votre compte et de vous assurer que seuls des appareils fiables sont ajoutés ici.

Veillez à disposer d'un mot de passe alphanumérique sécurisé pour votre compte Outlook. Envisagez également de changer le mot de passe de votre compte tous les quelques mois afin de vous assurer qu'il ne sera pas divulgué.

Puisque Outlook stocke toutes les données sur le stockage local, vous pouvez envisager de les sauvegarder au préalable. Vous pouvez simplement conserver une deuxième copie de vos fichiers PST et les enregistrer à un autre endroit. Si les fichiers sont supprimés, vous pouvez toujours utiliser Wondershare Recoverit Data Recovery pour extraire les emails Outlook perdus.

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Au cas où les fichiers PST d'Outlook seraient corrompus, vous pouvez utiliser le logiciel Stellar Phoenix Outlook PST Repair. L'outil professionnel peut réparer toutes sortes de fichiers PST, endommagés selon différents scénarios. L'outil maintient l'intégrité des données d'Outlook et n'accède pas au contenu de votre courrier électronique dans le processus. Grâce à son interface conviviale, il vous suffit de cliquer pour réparer facilement vos fichiers PST.

Nous y voilà ! Suite à la lecture de ce guide détaillé sur la façon de résoudre le problème de non réception de courriers électroniques dans Outlook, vous serez en mesure de résoudre ce problème. Comme vous pouvez le voir, il peut y avoir toutes sortes de déclencheurs et de problèmes qui font qu'Outlook 365 ne reçoit pas de courriels. Cependant, pour vous faciliter la tâche, nous avons répertorié plusieurs techniques rapides et intelligentes pour remédier à cette situation. De plus, si vous avez une autre solution que nous n'avons pas trouvée, n'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires. Vous pouvez également partager ce guide avec vos amis et leur apprendre comment résoudre le problème de Microsoft Outlook qui ne reçoit pas de courriels.

En savoir plus sur la récupération d'email

Yvette Bonnet

chief Editor

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